Реализованные проекты

С момента начала работы Агентства Маркетинговых Стратегий в 2010 г. мы участвовали в качестве привлеченных исполнителей в десятках самых разнообразных проектов. Ознакомьтесь с наиболее типичными проблемами и их решениями, которые мы реализовали для наших заказчиков. Для быстрого перехода к описанию интересующих вас тем воспользуйтесь формой быстрого поиска.

Заказчик, сфера деятельностиСитуация, решаемая проблемаЗадачи, достигнутые цели
Аутсорсинговая компанияКомпания, входящая в состав холдинговой структуры, в начале нового финансового года теряет самого крупного своего ключевого заказчика, обеспечивавшего наибольшую долю доходов. Плановые показатели, установленные управляющей компанией, изменению не подлежат. Бюджет на текущий год уже принят, мероприятия по привлечению новых клиентов запланированы в минимальных объемах, никак не позволяющих восполнить потерю. Служба продаж к более интенсивной работе готова, служба маркетинга не видит вариантов решения задачи. Необходимо срочно разработать план выхода из создавшейся ситуации, переработать план маркетинга с целью увеличения количества новых клиентов и реализовать все необходимые мероприятия. Требуется исполнитель в ранге директора по маркетингу, способный быстро найти решение и управлять работой по целям - количеству вновь привлекаемых клиентов.Создание специальной команды, включающей в состав представителей производственного и сбытового подразделений, для быстрого принятия и реализации решений по выполнению плана продаж. Расчет требуемых показателей маркетинговых активностей, обеспечивающих необходимое количество новых заказов, согласование с бюджетом. Разработка и оперативное управление реализацией двух программ продвижения, одна из которых направлена на увеличение числа новых клиентов, вторая - на расширение проектов у существующих заказчиков. Генерация идеи, организация и проведение уникального цикла специальных мероприятий в рамках реализации программ. По итогам финансового года план как по количеству новых заказов, так и по показателем выручки и прибыли перевыполнен.
Девелоперская компанияДевелоперский бизнес расширяется за счет инновационного проекта. Проект полностью согласован, уже начаты работы на объекте, а коммерческая его часть практически не проработана, маркетинговое и продающее подразделения отсутствуют. Необходимо организовать продвижение и продажи. Дополнительные ограничения по срокам накладывает сезонный фактор спроса. Требуется исполнитель со статусом коммерческого директора, способный быстро решить организационную задачу.Маркетинг проекта: разработка программы продвижения, разработка фирменного стиля, сайта, рекламных материалов, сувениров. Организация службы маркетинга - 2 человека. Организация отдела продаж. Набор и обучение менеджеров по продажам - 5 человек. Набор и обучение внештатных продавцов, работающих по агенской форме - более 20 человек. Запуск рекламной кампании. Старт продаж к началу сезона. Общая продолжительность - 5 месяцев.
Дизайн, строительство, производствоStart-up проект. Команда творческих специалистов и частный инвестор планируют создать международный бизнес, в котором под одним брендом будут объединены дизайнерские услуги, строительные услуги и производство. Понимание конкретных путей и средств достижения целей отсутствует, есть только стратегическое видение бизнеса. Необходимо предложить стратегию и план достижения цели на 5 лет, которые будут приняты командой и инвестором, увлечь их идеями и вовлечь в конкретную реализацию планов. Требуется исполнитель в ранге директора по стратегическому развитию для запуска проекта.Создание специальной "креативной группы" для поиска и обсуждения возможных путей решения бинес-задачи. Генерация идеи новой услуги - основного элемента стратегии выхода на рынок. Определение общей стратегии проекта и 5-летнего плана в отношении продуктов/услуг и сегментов рынка.Одобрение и принятие плана всеми участниками команды и инвестром. Разработка годового плана оперативной деятельности, распределение ролей и задач между исполнителями. Контроль за исполнением плана и координация работ до момента окончания первого этапа стратегии - выхода на рынок с новой услугой.
ИТ-компанияУспешная компания, лидер в своем сегменте рынка лишается коммерческого директора, некоторых заказов, определенных ноу-хау в области продаж и т.д. Ведущее положение в отрасли позволяет быстро справиться с прямыми финансовыми потерями, но нарушаются многие внутрифирменные процессы и связи, в системе управления коммерческой деятельностью возникают сбои. Генеральный директор ставит цель по созданию системы продаж, способной одинаково успешно работать вне зависимости от конкретных исполнителей. Необходим анализ текущего состояния дел, оптимизация и формализация процесса продаж в документальном виде, перевод коммерческой службы на обновленную технологию работы, оценка соответствия квалификации и навыков персонала новым требованиям, передача работающей структуры под управление нового руководителя. Требуется исполнитель в ранге коммерческого директора, способный создать и запустить универсальную систему продаж, работающую в дальнейшем без изменений и без его участия.Непосредственное руководство работой служб маркетинга и продаж в ходе проекта - более 6 месяцев. Обследование, анализ и диагностика сложившейся системы продаж. Определение слабых мест, желаемого состояния, необходимых изменений. Генерация принципов функционирования системы после оптимизации, обеспечивающих ее независимость и рациональность. Разработка на их основе полного пакета регламентых, методических, рабочих документов и материалов. "Встраивание" обновленной системы продаж в существующую систему управления качеством. Разработка программ, организация и проведение обучения и аттестации коммерческого персонала. Обучение принципам функционирования, передача методики и технологии управления системой продаж новому руководителю коммерческой службы. Ежегодное перевыполнение планов продаж после оптимизации системы.
Кейтеринговая компанияКомпания, имеющая незначительную долю локального рынка (крупный районный центр и прилегающие территории), приносящая убыток владельцу, приобретается новым собственником. Деятельность временно приостанавливается для "перезапуска" бизнеса. Необходимо проведение анализа рынка потребителей услуг, конкурентов, разработка плана маркетинга, его реализация. Цели - 1)выход на самоокупаемость, 2) выход на требуемый уровень прибыльности - имеют конкретные сроки и точно выражаются в среднем количестве заказов за период. Требуется исполнитель со статусом руководителя службы сбыта, ориентированный на достижение конечного результата, а не на постоянную работу в течении длительного времени.Анализ состояния локального рынка кейтеринговых услуг, предпочтений потребителей, конкурентов. Анализ московского рынка, проведение сравнения. SWOT анализ компании. Разработка маркетинговой стратегии, в основу которой положена стратегия конкуренции в локальном сегменте, предполагающая увеличение доли рынка за счет уменьшения долей конкурентов. Разработка программ продвижения для отдельных групп потребителей - комбинация наступления на слабые стороны местных конкурентов и копирования некоторых подходов и приемов лидеров московского рынка. Управление процессами реализации маркетинговых мероприятий и продаж. Выполнение обеих целей по изменению среднего количества заказов точно в срок.
Консалтинговая компанияПрибыльность бизнеса постепенно падает. Требуется повышение его эффективности, в первую очередь за счет повышения эффективности работы с клиентами. Продажи не централизованы, а ведутся партнерами, занимающими позиции не ниже заместителей директоров департаментов и являющимися специалистами в предметных областях, но чуждыми по сути коммерческой деятельности. Количество продающих партнеров - более 10 человек. Службы продаж и маркетинга выполняют рутинную работу, планы продаж и маркетинга, маркетинговый бюджет не разрабатываются. Необходимо формализовать работу с клиентами на всех этапах на базе конкретной методики, сделать ее контролируемой и управляемой, сняв сопротивление со стороны партнеров, и обеспечить повышение показателей воронки продаж. Требуется исполнитель в ранге руководителя коммерческой службы, высокопрофессиональный, обладающий авторитетом, сфокусированный на конкретной задаче и за счет временного характера своей работы не несущий угрозы каким-либо политическим или иным амбициям постоянных сотрудников.Объединение в рамках специальной матричной структуры всей коммерческой деятельности. Централизация функций планирования, организации, контроля и управления продажами в рамках реорганизованной службы продаж (входит в состав матричной структуры). Корректировка и внедрение выбранной методики взаимодействия с клиентами, автоматизация процедур. Снятие сопротивления, повышение лояльности и вовлеченности партнеров во все сбытовые процессы, овладение ими необходимыми профессиональными навыками. Организация процесса привлечения новых клиентов, реорганизация службы маркетинга, разработка плана и бюджета маркетинга. Повышение ключевых показателей воронки продаж - количества первичных обращений и процента конверсии переговорной деятельности в договорные отношения - до требуемых значений.
Поставщик решений и услуг для корпоративного сектораВнутри группы компаний происходит реорганизация. Часть бизнеса передается от одного поставщика услуг другому. Спектр деятельности первого из них сужается, структура изменяется, управленческий состав обновляется, возникает внутренний дисбаланс, противоречия, непонимание, разного рода препятствия и проч. Руководство группы, желая минимизировать негативные последствия, решает предоставить менеджерам большую свободу действия в сузившихся рамках и привлечь их к решению стратегических вопросов развития. Необходимо организовать процесс выработки стратегии бизнеса, поиска новых видов услуг и рыночных ниш, в котором бы менеджеры принимали непосредственное и самое активное участие, не ощущая давления сверху. Одновременно должны соблюдаться интересы всей группы компаний. Требуется исполнитель, обладающий квалификацией директора по стратегии и развитию бизнеса, способный выполнить роль организатора процесса, наставника, не демонстрируя при этом в явном виде иных управленческих амбиций.Организация и руководство процессом выработки 5-летней стратегии развития и оперативного годового плана ее реализации менеджерами компании. Курирование деятельности двух рабочих групп, созданных для выполнения стратегии: группы по разработке новых продуктов и группы по оптимизации внутренних бизнес-процессов. Контроль за выполнением годового плана. Помощь менеджерам в составлении оперативного плана на следующий период. По итогам двух лет с момента проведения реорганизации успехи в управлении компанией отмечены руководством группы, генеральный директор назван "руководителем года" и назначен на новую должность.
Производственная компанияЗагрузка производственных мощностей в течение долгого времени была обеспечена долгосрочными контрактами, связанными с проведением Олимпиады. После ее окончания требуется обеспечить производство новыми заказами, фактически подняв уровень продаж в 1,5-3 раза по различным группам товаров. В московском офисе работает 3 продающих подразделения, существуют региональные филиалы, маркетинг не оформлен в рамках единой организационно-функциональной структуры. Необходим анализ текущего состояния коммерческого блока компании и реорганизация его работы с целью выхода на заданные показатели сбыта. Требуется исполнитель со статусом руководителя службы, способный решить задачу переориентации коммерческой деятельности компании, ее "разворот лицом к рынку".Руководство деятельностью коммерческого блока компании. Анализ существующих структур, целей и задач, регламентов, процессов, показателей работы, систем управления, контроля и планирования, уровня квалификации персонала, их взаимосвязей с целью поиска путей повышения результативности и увеличения объема продаж до 3 раз по отдельным товарным категориям. Анализ рынка потребителей продукции и конкурентов. Разработка новых регламентов и метрик, совершенствование системы управления. Проведение структурной реорганизации: организация маркетингового подразделения и двух продающих подразделений - прямых продаж в московском регионе и продаж через региональных партнеров на остальной территории страны. Разработка и запуск двух специальных программ продвижения продукции, адаптированных для конкретного канала сбыта. Выделение функций клиентского сервиса в отдельную структуру. Проведение мероприятий по повышению показателей воронки продаж. Передача планово функционирующего коммерческого блока под управление генеральному директору.
Сервисная компанияКризис в системе управления компанией. Конфликт между коммерческой службой и производственными и вспомогательными подразделениями не позволяет провести процесс бизнес-планирования на следующий финансовый год. Необходимо понимание причин конфликта, анализ работы коммерческой службы и проблем ее взаимодействия с другими подразделениями, выход из кризисной ситуации, разработка и согласование плана. Требуется исполнитель с квалификацией коммерческого директора, обладающий богатым опытом, навыками ведения сложных переговоров, дипломатичный, авторитетный и непредвзятый, способный организовать процесс и управлять им, находясь "над схваткой".Анализ текущей ситуации, процессов и показателей работы подразделений. Углубленный анализ и оценка системы продаж. Генерация нового для компании подхода к организации процесса годового планирования - "от продаж". Организация прямого обмена мнениями и обсуждения между подразделениями - продающим с одной стороны, и всеми остальными с другой - взаимных производственных ожиданий, требований, пожеланий, видения собственного вклада в процесс достижения финансовых целей компании в будущем году. Определение перечня внешних и внутренних бизнес-процессов, требующих формализации или/и оптимизации. Руководство процессом разработки и согласования годового плана. Создание группы по оптимизации бизнес-процессов, дальнейшее курирование ее деятельности. Преодоление кризиса управления, позволившее реализовать принятый план и согласовать план на следующий год без привлечения стороннего исполнителя.
Технологическая компанияКомпания занимает твердое положение одного из лидеров в своем сегменте рынка в течении многих лет. Оборотная сторона стабильности - высокая зависимость от ключевых заказчиков и слабый маркетинг. Для решения обеих проблем руководство приглашает высококлассного маркетинг-менеджера на пост директора по маркетингу. Разница в видении принципов бизнеса меджу ним и другими топ-менеджерами оказывается слишком велика. Работа по выведению компании на новую ступень развития блокируется. Необходимо изменение точки зрения коллектива на роль и предназначение маркетинга, осознание своего положения и места на рынке, преимуществ и недостатков, мешающих развитию. Маркетингу, в свою очередь, необходимо более глубоко погрузиться в особенности практической деятельности компании. Требуется исполнитель с квалификацией директора по стратегическому и организационному развитию, способный наладить процесс продуктивного взаимодействия между подразделениямиПроведение маркетингового аудита компании. Генерация идеи и организация внутреннего проекта по формулированию конкурентных преимуществ. Формирование команды проекта - руководители, ведущие специалисты, рядовые исполнители различных подразделений. Проведение цикла мероприятий в форматах мозгового штурма, круглого стола и конференции. Формулировка конкурентных преимуществ, позиционирования и стратегической цели развития компании на 5-летний период. Интеграция маркетинга в работу компании. Курирование процесса разработки и согласования плана маркетинга, в котором полностью отражены обновленные принципы и цели деятельности, разделяемые и поддерживаемые всеми участниками команды.
Туристическая компанияИзменения во внешней среде приводят к тому, что текущая модель бизнеса - прямые продажи турпродуктов - исчерпывает себя. Количество заказов и объем выручки падает, старые приемы привлечения и удержания клиентов перестают работать. Многие конкуренты оказываются в аналогичной ситуации. Принято решение о необходимости изменения бизнес-модели и создании партнерской сети под новым брендом. В состав сети должны входить как операторы, так и агентства, ранее напрямую конкурировавшие друг с другом. Основную долю выручки должны составлять партнерские отчисления, а не продажи конечным потребителям. Размер сети, обеспечивающий требуемый уровень прибыли, определен. Новая модель нуждается во всесторонней проработке и практической реализации. Объем инвестиций жестко ограничен, срок начала возврата инвестиций - 1 год. Требуется исполнитель в ранге директора по развитию бизнеса, одинаково способный "скреативить" и довести дело "до ума".Анализ рынка туристических услуг, предпочтений потребителей, существующих предложений. Сегментирование рынка на новых принципах - по типу принятия решения о покупке турпродуктов и соответствующему составу и объему необходимой для этого информации. Разработка новых принципов привлечения и дальнейшей работы с клиентом, построенных на новом алгоритме анализа потребностей и предоставления соответствующей информации. Реализация маркетинговых мероприятий, базирующихся на новых принципах, обеспечивших значительное увеличение потока первичных запросов. Разработка технологии привлечения партнеров. Участие в непосредственном создании партнерской сети. Завершение первого этапа формирования сети, на котором прибыль от партнерских отчислений превзошла прибыль от продаж турпродуктов.
Финансовая организация, оказывающая услуги населениюЗакрепившись на локальном рынке в центральном регионе России компания поставила перед собой задачу создания франчайзинговой сети по всей территории страны. Проект запущен, однако заметного роста количества партнеров не происходит. Необходимо проанализировать причины неудовлетворительных результатов, формализовать систему привлечения франчайзи и ведения переговоров, встроив эту систему в текущую работу компании. Действующие сотрудники не обладают достаточными навыками и опытом для "совершения прорыва", однако прекрасно зарекомендовали себя в условиях стабильной работы. Поэтому создаваемая система в определенном смысле должна строиться под них. Требуется исполнитель в ранге руководителя коммерческой службы, способный организовать работу на новых принципах, вовлечь в нее людей, наладить и передать им готовый процесс.Проведение аудита системы продаж франчайзингового продукта. Организация коллективной работы по моделированию процесса принятия решения о покупке потенциальным клиентом, стадий взаимодействия, этапов переговоров, воронки продаж. Включение в процесс моделирования всех сотрудников коммерческой службы. Оптимизация системы продаж с учетом полученных моделей. Корректировка программ привлечения клиентов. Обновление регламентных, методических и рабочих документов и материалов, используемых специалистами по продажам. Проведение обучения сотрудников усовершенствованным принципам и правилам работы. Руководство работой коммерческой службой до достижения плановых показателей воронки продаж.

 

Если вы обнаружили в описаниях проектов сходство с тем, что беспокоит вас, не откладывайте возможность привлечь interim-менеджера к достижению ваших целей — одновременно он участвует только в одном проекте. Свяжитесь с нами прямо сейчас! Звоните по телефону:

+7 499 346-82-86

или заполните форму обратной связи, опишите в ней ваши цели и задачи в области рыночной стратегии, маркетинга, продаж и получите оценку возможных путей решения и стоимости.

Ваше имя*

Ваш E-Mail*

Номер вашего телефона

Какие задачи вам нужно решить

Все персональные сведения, указанные в форме, будут использованы только для связи с вами.