Анализ информации в маркетинговых исследованиях

Вот прекрасное упражнение для маркетолога-аналитика. Номера автомашин, поочередно принадлежавших моему другу с 2001 по 2011 г., содержали комбинации цифр 033, 822, 553, 057. Требуется проанализировать этот ряд цифр.

Итак:

  • в 75% случаев в номере содержатся две одинаковые цифры,
  • 75% номеров не содержит четных цифр,
  • каждый из номеров либо не содержит ни одной из четных цифр, либо содержит только четные цифры,
  • 50% номеров начинаются с 0,
  • 50% номеров заканчиваются цифрой 3,
  • в 50% номеров в середине находится цифра 5,
  • если номер содержит 0, то это первая цифра в номере,
  • номера, начинающиеся с 0, не содержат четных цифр,
  • в 50% номеров первая цифра меньше последней, в 50% случаев — больше,
  • если номер не начинается с 0, то первая цифра в нем обязательно больше последней,
  • все номера, в которых первая цифра больше последней, содержат две одинаковые цифры,
  • ни в одном из номеров первая цифра не равна последней,
  • в 50% номеров две последние цифры одинаковые,
  • в четырех трехзначных номерах (4х3=12) встречаются только 6 цифр: 0, 2, 3, 5, 7, 8,
  • цифры 3 и 5 встречаются чаще всего — по 3 раза,
  • только цифры 7 и 8 встречаются по одному разу, остальные четыре цифры встречаются дважды или трижды,
  • на первом месте в номерах встречаются только три цифры — 0, 5, 8,
  • в середине номера встречаются тоже три цифры — 2, 3, 5,
  • в конце номера встречаются (!) — 2, 3, 7,
  • цифры 1, 4, 6, 9 не встречаются в номерах ни разу,
  • в 50% номеров сумма цифр равняется 12, в 25% — 12/2, в оставшихся 25% — 12+1.

Всего 21 тезис. Думаю, это не предел, это исследование можно продолжать и далее. Здесь важно обратить внимание на два момента:

  1. Если специалист по маркетингу при выполнении подобного упражнения не может провести анализ в таком же объеме, ему стоит задуматься о выборе профессии.
  2. Если работодатель получает отчеты о маркетинговых исследованиях с похожим содержанием, ему стоит задуматься о выборе специалиста по маркетингу.

Обработка и представление данных есть только первый этап маркетингового анализа. Этап необходимый, но отнюдь не достаточный. Далее в соответиствии с Методом Ratio должны следовать:

  • поиск отклонений от нормального распределения (состояния);
  • выдвижение гипотез;
  • формулирование предложений.

Следует подчеркнуть, что речь идет именно о маркетинговом исследовании. По своим целям оно не совпадает с исследованием научным, что объясняет разницу в методике проведения. Цель научного исследования — познание истины. Маркетингового — поиск дополнительной прибыли.

Выявление отклонений позволяет сконцентрировать внимание исследователя (и дальнейшие маркетинговые усилия) на наиболее важных характеристиках или тенденциях поведения объекта исследования. Для тренировки навыков предлагаю читателям самостоятельно оценить вероятность такого сочетания цифр в номерах, о котором говорилось выше. По каждому пункту в отдельности. На мой взгляд, там много интересного.

Найденные отклонения от нормы, предполагаемого или ожидаемого состояния должны быть проанализированы с точки зрения причин их возникновения и возможностей, которые они предоставляют для осуществления маркетинговых воздействий. Гипотеза должна формулироваться таким образом:

«Мы обратили внимание на такую-то особенность поведения объекта исследования.
На наш взгляд, причина такого поведения заключается в следующем.
Мы можем использовать эту особенность таким-то образом.
Это позволит нам достичь цель N в нашем стратегическом (тактическом, оперативном) плане развития (действий).»

После этого следуют предложения: активности, план-график, используемые инструменты, необходимые ресурсы, бюджет, ожидаемый результат, критерии достижения цели. Руководитель, обнаруживающий раздел с таким содержанием в приложении к отчету о проведенном исследовании, должен чрезвычайно ценить своих маркетологов!

А что касается регистрационных номеров, то, кажется, на государственном уровне давно обсуждается возможность их легальной продажи. С наиболее примечательными сочетаниями цифр. Поиск дополнительной прибыли, не иначе.